Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Widerrufsrecht
Gültig für Verbraucher innerhalb Deutschlands
Bei der Teorant Marketing Ltd. hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufs genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:
E-Mail: info@teorant.de
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zurück.
Eine Rücksendung ohne Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Hat die Ware jedoch aufgrund eines über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgangs an Wert verloren, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß § 357a BGB geltend zu machen.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten.
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Originalversiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Hierzu gehören insbesondere versiegelte Parfums, Kosmetikprodukte sowie Hautpflegeprodukte.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
4. Rücksendekosten
Rücksendungen aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten die entstandenen Rücksendekosten.
Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs
Erfolgt die Rücksendung ausschließlich aufgrund einer Meinungsänderung oder einer Fehlbestellung, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstand.
Ist die Rückgabe berechtigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Hat die Ware durch einen über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauch einen Wertverlust erlitten, kann dieser entsprechend den gesetzlichen Vorschriften von der Erstattung abgezogen werden.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern die Ware die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt und der gewünschte Artikel verfügbar ist.
7. Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung.
E-Mail: info@teorant.de
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Fotos der Ware bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Anschließend erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
8. Wichtige Hinweise
- Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
- Wir bearbeiten Rücksendungen und Erstattungen schnellstmöglich.
- Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
9. Kundenservice
Teorant Marketing Ltd.
E-Mail: info@teorant.de
Telefon: +49 176 13644303
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr CET
Hinweis: Diese Rückgaberichtlinie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben hiervon unberührt.