Widerrufsrecht

Widerrufsrecht Gültig für Kunden innerhalb Deutschlands

Bei Teorant Marketing Ltd. ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen – gemäß den gesetzlichen Verbraucherrechten in Deutschland und der EU.

1. Allgemeines Rückgaberecht Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen Verpackung (einschließlich Etiketten und Zubehör) zurückgesendet werden.
  • Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

2. Vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel Einige Produkte sind vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt. Dazu gehören:

  • Personalisierte oder kundenspezifische Produkte
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetikprodukte oder Parfums)
  • Reduzierte oder Aktionsartikel, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist

3. Rücksendungen & Versandkosten (nur Deutschland)

  • Rücksendungen aufgrund von Fehlern, Defekten oder Transportschäden sind kostenlos. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Ihre Rücksendekosten.
  • Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung oder einer falschen Bestellung erfolgen auf Kosten des Kunden.

    Alle Rücksendungen müssen innerhalb Deutschlands an unsere angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.

4. Rückerstattungs- & Umtauschverfahren

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
  • Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
  • Im Falle eines Umtauschs wird der Ersatzartikel versendet, sobald der ursprüngliche Artikel eingegangen und überprüft wurde.

5. Rückgabeanweisungen Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice:

📧 info@teorant.de

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Grund der Rückgabe
  • Fotos (bei defekten oder beschädigten Artikeln)

Wir senden Ihnen anschließend detaillierte Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse innerhalb Deutschlands zu.

6. Wichtige Hinweise

  • Werktage: Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
  • Wir bemühen uns, alle Rücksendungen und Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
  • Verzögerungen können durch Versanddienstleister oder Bankprozesse entstehen.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

📧 info@teorant.de
📞 +49 176 13644303
🕓 Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CET)